Ajuda para anfitriões
Check-ins e Estadias
Posso mudar as datas de uma reserva futura?O que devo fazer se não conseguir contatar meu convidado?Como faço para contatar os hóspedes antes da chegada para reservas no Airbnb e Booking.com?Como faço para contatar os hóspedes antes da chegada para reservas no Holidu?Se eu responder ao e-mail da Holidu informando os dados do meu hóspede, meu hóspede receberá?Perguntas frequentes – Funcionalidade de check-in de hóspedesQuando são permitidos bebês em excesso em uma reserva?
Cancelamento de Reserva
O que são as taxas e consequências de cancelar uma reserva no Airbnb?Como posso solicitar o cancelamento de uma reserva?Quais são as taxas e consequências para cancelar uma reserva no Booking.com?Quais são as taxas e consequências para cancelar uma reserva no VRBO?O que acontece se um hóspede cancelar a sua reserva?Quais são as taxas e consequências para cancelar uma reserva na Holidu?Posso cancelar uma reserva devido a uma emergência?Por que o hóspede cancelou a reserva?Entendendo as Políticas de Reembolso do Airbnb
Avaliações
Como o Booking.com calcula a pontuação das avaliações?Como posso avaliar meu hóspede em uma reserva do Airbnb e VRBO?Posso responder a uma avaliação de hóspede para uma reserva do VRBO?Como posso avaliar meu hóspede para uma reserva no Holidu?Como Escrever uma Resposta a uma Revisão (Com Exemplos e Perguntas Frequentes)Posso responder a uma avaliação de hóspede para uma reserva do Holidu?Como Obter Boas Avaliações: Um Guia para Hóspedes da HoliduPosso responder a uma avaliação de um hóspede para uma reserva no Airbnb e Booking.com?Como e quando posso ver a avaliação que meu hóspede deixou?Posso excluir uma avaliação de hóspede?Por que as avaliações são importantes?Por que meu convidado não deixou um comentário?
Minha Conta Holidu
Quem é o meu gestor de conta e como posso contactá-lo?Como posso receber notificações da Holidu no meu dispositivo?O que é o Programa de Referência Holidu?Como posso recomendar um amigo aos anfitriões da Holidu?O que eu ganho se meu amigo também começar a usar o Holidu Hosts?Como você pode acessar sua conta?Como você pode redefinir sua senha?Onde você pode ver seu Acordo Holidu?Como você pode modificar as informações da sua conta?Como cancelar o seu contrato com a Holidu?Como se ligar à ErtzaintzaO que fazer se eu tiver problemas para fazer login?Como se conectar aos Mossos d'EsquadraComo se conectar ao SES.HOSPEDAJESComo Desativar Sua Conta Holidu e O Que Acontece em SeguidaComo conectar sua propriedade à AVS (Alemanha)Como Mudar o Proprietário do Imóvel
Gerenciar seus Anúncios
Fotos Profissionais HoliduEstas são as comodidades que os hóspedes mais perguntam ao nosso Serviço de Atendimento ao Cliente antes da reservaPor que há datas em vermelho no meu calendário?Como posso adicionar/remover um bloco de calendário manual?Como faço para atualizar ou editar as informações do meu anúncio?Como posso mudar minha política de cancelamento?Como faço para remover minha propriedade permanentemente?O que deve ser incluído na descrição da minha propriedade?Como faço para acessar minhas reservas?Como posso atualizar as fotos da minha propriedade?Como posso adicionar/remover um bloco de calendário iCal?Como posso ativar meu site de proprietário?Como você pode gerenciar seus colaboradores?Benefícios das reservas instantâneasComo configuro um iCal/sincronização para conectar meu calendário com outras plataformas?Como posso editar o endereço?Como cobrar um depósito de segurançaComo posso editar a descrição da minha propriedade?Evitando Overbookings: Dicas Essenciais para Anfitriões do HoliduPromovendo a Inclusão na Hospitalidade: Receber Hóspedes de Todos os ContextosOnde posso encontrar a lista de Canais de Distribuição?Conectando o Feratel Deskline ao HoliduOnde posso encontrar a lista de Canais de Distribuição? (Propriedades Francesas)Distribuição Canal: Como funciona o Check24?Canal de Distribuição: HomeToGo – Como Funciona?Quais são as responsabilidades do anfitrião?O que é uma sincronização iCal?
Assistência com Problemas de Reserva
Quem eu posso contactar quando houver uma emergência? Quem posso contactar durante o fim-de-semana? ATENÇÃO: não é para chamadasComo gerir uma modificação de reserva diretamente na minha conta Holidu?Como posso denunciar danos causados por um hóspede de uma reserva no Airbnb?Como posso denunciar danos causados por um hóspede em reservas não feitas pelo Airbnb?Como posso obter suporte com uma emergência no local?Como Lidar com Reclamações de Hóspedes?O que posso fazer se meu convidado violar as regras da casa?O que fazer se um hóspede reclamar depois do check-in?
Impostos e Regulamentos
O que é IVA?Regulamento ELAN francês (Evolução da Habitação, do Planejamento e do Digital)Função de Check-in para Hóspedes na ItáliaRelatório Estatístico na Itália – Um Guia Simples para AnfitriõesO que é Cedolare Secca para Propriedades Italianas?CIN - Código de Identificação Nacional para Propriedades ItalianasReal Decreto 933/2021: Registro de Hóspedes em EspanhaConecte sua conta Holidu com a autoridade localDeclaração de impostoFAQ - Código de Identificação Nacional (CIN) para Propriedades ItalianasPerguntas frequentes sobre a DAC7Regulamentações Gregas sobre Aluguéis de Curto Prazo (STR)Taxa de Estadia da Cidade FrancesaO que exatamente é o Modelo 238 (ANTIGO modelo 179)?
Ganhos e Pagamentos
Qual é a comissão que a Holidu cobra por reserva?Quando você receberá seu pagamento por uma reserva?Como é calculado o seu pagamento?Onde você pode ver suas faturas?Se o seu hóspede estiver pedindo uma fatura, você deve emitir uma para ele.Quando e como a taxa de integração é cobrada?Por que meu pagamento ainda está pendente após meu hóspede cancelar uma reserva não reembolsável?
Verificação de Conta
Como faço para verificar minha conta como anfitrião privado?Por que preciso verificar minha conta?Como faço para verificar minha conta como empresa?Como posso verificar minha conta como uma parceria incorporada (GbR ou Grundstücksgemeinschaften)?Como faço para alterar meus dados bancários? (Contas não verificadas pela Adyen)Como faço para alterar meus dados bancários? (Contas verificadas pela Adyen)Verificação de conta – Perguntas frequentes
Configuração do Anúncio
Como Usar o Widget de Reservas do Site de HospedagemQual é o Site do Anfitrião Holidu?Como criar e personalizar o seu Website de Anfitrião?Como adicionar e configurar um Depósito de SegurançaPor que recebi uma reserva com uma estadia mais curta do que o tempo mínimo de estadia que eu havia configurado?Como posso atualizar meus preços e temporadas?O que é a funcionalidade “Estadias Flexíveis”?Como defino restrições de dias de entrada e saída para a minha propriedade?Posso definir preços diferentes para fins de semana e feriados?Como posso copiar preços para uma nova temporada?Onde posso configurar as comodidades?Como posso definir taxas extras?Aumente suas Reservas com Descontos e Estadas CurtasAnimais de ServiçoDispositivos de segurança e CFTVPosso mudar o nome da minha propriedade?Como posso configurar descontos na minha conta?O que deve ser incluído na descrição da minha propriedade? Sobre o que os hóspedes mais perguntam?Como posso adicionar instruções de chegada?Eco Badge – Como Obtê-lo para Sua Propriedade