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Apresentação do Programa Star Host da Holidu: Destaque-se e Brilhe
Os hóspedes que procuram o seu alojamento de férias perfeito querem mais do que apenas um lugar para ficar - procuram uma experiência de confiança e agradável. Na Holidu, compreendemos como é crucial construir esta confiança. É por isso que criámos o Programa Anfitrião Estrela (Star Host), concebido para ajudar os nossos melhores anfitriões a brilhar e para dar aos hóspedes a confiança de que necessitam para reservar sem hesitação. Este programa destaca os anfitriões excepcionais que vão além, garantindo que cada estadia deixe uma impressão positiva e duradoura. Com o distintivo Star Host, os hóspedes podem identificar facilmente as propriedades que cumprem elevados padrões de qualidade e serviço, tornando as suas reservas e experiências de férias livres de dúvidas e cheias de alegria. O Programa Star Host é uma iniciativa de reconhecimento exclusiva que celebra e recompensa os anfitriões Holidu que se destacam. Ao apresentar propriedades com um serviço superior e de confiança, este programa assegura que os hóspedes se sintam confiantes nas suas escolhas de aluguer, ao mesmo tempo que encoraja os anfitriões a manter uma hospitalidade excecional. Como Funciona? Cada anfitrião na Holidu é automaticamente avaliado mensalmente. Se atender aos critérios Star Host, receberá o distintivo e todos os benefícios que este proporciona. Para se qualificar como Star Host, precisa:Ter mais de 5 reservas nos últimos 12 meses.Receber pelo menos 3 avaliações com uma pontuação média superior a 90 (de 100).Não ter cancelamentos devido a erro do anfitrião ou incidentes de overbooking nos últimos 12 meses. Ao avaliar o status de Star Host mensalmente, garantimos que todos os detentores do distintivo mantenham os mais altos padrões. Continue oferecendo um serviço excepcional e continuará a brilhar como Star Host. Por que razão deve tentar tornar-se um Anfitrião Estrela? Tornar-se um Star Host não traz benefícios apenas para os seus hóspedes: também melhora a sua experiência como anfitrião. Aqui estão os benefícios que vai ganhar: 1. Maior Confiança dos HóspedesReceba o distintivo Star Host no portal de reservas Holidu. O distintivo Star Host transmite confiabilidade e confiança, dando aos viajantes a certeza de que podem fazer a reserva sem hesitação. 2. maior visibilidadeA sua propriedade irá destacar-se nos resultados de pesquisa, tornando mais fácil para os hóspedes escolherem-no em vez dos concorrentes. Além disso, um filtro dedicado para Star Hosts estará disponível nas plataformas da Holidu, permitindo que os hóspedes encontrem rapidamente propriedades com o distintivo Star Host 3. Reconhecimento pela ExcelênciaO seu compromisso com a hospitalidade será reconhecido, incentivando a manter altos padrões de qualidade. 4. Potencial para Aumentar a Sua ReceitaMaior visibilidade e confiança dos hóspedes podem resultar em mais reservas, ajudando-lhe a maximizar o potencial de ganho da sua propriedade. O que vem a seguir para os Star Hosts? Embora o programa inclua atualmente o distintivo Star Host, estamos a trabalhar ativamente para adicionar mais vantagens e oportunidades exclusivas para recompensar ainda mais os seus esforços. O Programa Anfitrião Estrela da Holidu é mais do que um distintivo - é a nossa forma de destacar os esforços incríveis dos nossos melhores anfitriões e de ajudar os hóspedes a encontrar as experiências de férias de confiança que merecem.Ao tornar-se um Anfitrião Estrela, não só eleva a reputação da sua propriedade, como também desempenha um papel vital na criação de um ambiente acolhedor e fiável para os viajantes de todo o mundo. Recursos Adicionais Tornar-se um Star Host na Holidu é a sua oportunidade de se destacar, atrair mais hóspedes e ser reconhecido pelo seu serviço excepcional. Para o ajudar a alcançar e manter o status de Star Host, criámos um conjunto de guias repletos de dicas e boas práticas: Como obter ótimas avaliações dos hóspedes: Aprenda a proporcionar estadias inesquecíveis que façam os hóspedes desejarem deixar feedbacks positivos. Como evitar overbooking: Descubra como otimizar a gestão da sua propriedade e evitar conflitos de reserva. Gerar reservas rapidamente com descontos: Use promoções estratégicas para aumentar suas reservas e atingir rapidamente os critérios de Star Host. Com esses recursos e ferramentas, você estará bem preparado para se juntar aos anfitriões mais confiáveis e reconhecidos da Holidu. Comece hoje mesmo e faça a sua propriedade brilhar!host · Informações Adicionais
Promovendo a Inclusão na Hospitalidade: Receber Hóspedes de Todos os Contextos
Abrir a sua propriedade a visitantes de todas as partes do mundo é fundamental no acolhimento. A inclusão desempenha um papel crucial neste processo, garantindo que todos os hóspedes se sintam bem-vindos e valorizados, independentemente da sua origem. Criar um ambiente acolhedor e confortável para hóspedes de diversas culturas e estilos de vida é fundamental para ser um ótimo anfitrião. Na Holidu, acreditamos firmemente que todos os hóspedes merecem ser tratados com respeito, livres de preconceito ou julgamento, independentemente da idade, identidade de género, orientação sexual, nacionalidade, etnia, capacidade física, raça ou religião. Um ambiente seguro e acolhedor é fundamental para que os hóspedes se sintam à vontade. Ao garantir aos hóspedes que eles e os seus entes queridos — seja viajando em casal, em família ou com amigos — serão bem recebidos, está a criar uma experiência verdadeiramente enriquecedora. Este compromisso alinha-se perfeitamente com a missão da Holidu de proporcionar experiências de férias excecionais para todos - livres de dúvidas e cheias de alegria. Dicas para que os seus hóspedes se sintam bem-vindos Aproveite as reservas instantâneas para ser inclusivo A função de reserva instantânea da Holidu permite que os hóspedes façam reservas sem a necessidade de aprovação prévia, sinalizando que está aberto a receber qualquer pessoa que cumpra os seus critérios. Essa prática cria um ambiente acolhedor desde o primeiro momento. Para mais informações, consulte os Benefícios das Reservas Instantâneas. Descreva claramente as caraterísticas de acessibilidade da sua propriedade Se a sua propriedade oferece recursos de acessibilidade, é importante descrevê-los com precisão no seu anúncio. Considere incluir detalhes como: Portas largas (mínimo de 80 cm) Acesso sem degraus à propriedade e a todo o interior Acesso por elevador Casa de banho com barras de apoio Sanita elevada e banheira/banheira adaptada com cadeira de banho Lavatório da casa de banho rebaixado Cabo de emergência na casa de banho Uma casa de banho com um círculo de viragem de 1,5 metros Chuveiro de enrolar, chuveiro com barras de apoio e cadeira de duche Se a sua propriedade incluir algumas destas caraterísticas, será destacada como inclusiva para cadeiras de rodas, tornando mais fácil para os hóspedes com necessidades de acessibilidade encontrarem e reservarem a sua propriedade. Pode atualizar estas comodidades indo a Comodidades > Acessibilidade. Acomodar hóspedes com animais de Serviço A Holidu é uma empresa comprometida com a inclusão e, por isso, pedimos a todos os anfitriões que recebam hóspedes que necessitem de um animal de serviço, conforme as leis de animais de serviço na UE. Os animais de serviço não são considerados animais de estimação, o que significa que devem ser permitidos na propriedade, quer o seu anúncio seja amigo dos animais ou não. A recusa de animais de serviço pode ser considerada discriminatória. Para obter informações mais detalhadas, consulte o nosso artigo sobre animais de serviço. Respeite a privacidade dos hóspedes Após o check-in, é importante equilibrar a sensação de boas-vindas com o respeito à privacidade dos hóspedes. Evite visitar a propriedade desnecessariamente, mas deixe claro que está disponível para os ajudar se precisarem de alguma coisa. Isso ajuda a criar um ambiente confortável e tranquilo para eles. Ao promover uma atmosfera inclusiva, respeitosa e acolhedora, pode garantir que os seus hóspedes tenham uma estadia inesquecível, contribuindo simultaneamente para uma comunidade global de viajantes mais aberta e acolhedora.host · Sua Conta
Como conectar a sua propriedade ao AVS (Alemanha)
Se estiver a utilizar a aplicação móvel, certifique-se de que tem a versão mais recente instalada. Em seguida, siga estes passos: Aceda à secção “Conta” na aplicação e selecione o botão “Configurar” na secção “Registo online dos hóspedes”. Verá a lista das suas propriedades. Clique no botão “Configurar” junto a propriedade que pretende conectar ao AVS. Preencha o formulário correspondente. Marque a opção “Ativar envio automático para a autoridade” e assegure-se de que o AVS está selecionado. Preencha o restante do formulário com as suas credenciais AVS. Se não souber como encontrar as suas credenciais AVS, clique em “Onde encontrar essas credenciais” Clique em Validar Se não for apresentada qualquer mensagem de erro, a sua propriedade está agora ligada com sucesso ao AVS. Desloque-se para baixo na página. Pode agora configurar o nome das categorias de hóspedes. Os hóspedes verão e poderão selecionar essas categorias quando fizerem o check-in online. Ative o cartão de hóspede se quiser oferecer cartões de hóspede aos seus hóspedes. Clique em “Guardar alterações” Feche o pop-up. Verá então que a ligação está “Ativa” Artigos relacionados: Perguntas Frequentes (FAQs) - Funcionalidade de Check-in de Hóspedeshost · Sua Conta
Perguntas Frequentes (FAQs) - Funcionalidade de Check-in de Hóspedes
O que é a funcionalidade de check-in online que Holidu oferece? A funcionalidade de check-in online oferecida pela Holidu permite que os anfitriões liguem as suas propriedades às autoridades locais da sua escolha. Uma vez estabelecida esta conexão, a Holidu transfere automaticamente os dados dos hóspedes para essas autoridades após o preenchimento do formulário de check-in online pelos hóspedes. Por que é que o Holidu oferece uma funcionalidade de check-in online? Na maioria dos mercados, por lei, os anfitriões têm de registar os hóspedes junto das autoridades locais. Este é um processo em que os anfitriões geralmente precisam usar interfaces web antigas para inserir manualmente diversos dados sobre os seus hóspedes, como nomes, datas de nascimento, números de documentos de identificação, etc. Para facilitar e acelerar a experiência de check-in tanto para anfitriões quanto para hóspedes, a Holidu desenvolveu uma solução que permite aos hóspedes preencher rapidamente um formulário de check-in online, que é então automaticamente enviado à polícia ou à autoridade local correta. Por que é que esta solução é melhor e mais rápida tanto para mim como para os hóspedes? Por um lado, os hóspedes não precisam de fornecer o seu BI ou passaporte aos anfitriões e não precisam de preencher manualmente um formulário de check-in. Podem preencher o formulário de check-in online de forma simples. O formulário de check-in online também oferece uma solução de “digitalização”, permitindo que os hóspedes preencham rapidamente o formulário digitalizando os seus documentos com o seu computador portátil, tablet ou telemóvel. Por outro lado, os anfitriões não precisam de pedir documentos aos hóspedes e não precisam de os enviar às autoridades locais. O formulário e os documentos são enviados automaticamente para as autoridades na data do check-in. Posso escolher a autoridade à qual a minha propriedade deve estar conectada? Sim, os anfitriões podem conectar a sua propriedade à autoridade local da sua escolha. Abaixo está uma tabela com as conexões disponíveis para cada país Espanha Policía Nacional Guardía Civil Mossos d'Esquadra Ertzaintza SES.HOSPEDAJES Itália (em breve) Italian State Police Istats Portugal Foreigners and Borders Service (SEF/SIBA) Alemanha AVS Como posso conectar a minha propriedade a uma autoridade? Se estiver a utilizar a aplicação móvel, certifique-se de que tem a versão mais recente da aplicação. Aceda à sua seção de “Conta” e clique no botão “Configurar” presente na secção de “Registo online dos hóspedes”. Aqui verá a lista das suas propriedades. Clique no botão “Configurar” ao lado da propriedade que deseja conectar à polícia ou à autoridade. Preencha o formulário, clique em “Ativar o envio automático à polícia”, selecione a autoridade/polícia a que pretende ligar o seu imóvel, adicione as suas credenciais e clique em “Ativar” 4. Uma vez ativado, clique em “Guardar alterações” no final do formulário. 5. Se não aparecer nenhuma mensagem de erro, isso significa que a sua propriedade está agora conectada à autoridade local de sua escolha. 6. Pode agora fechar o formulário e verificar que a conexão com a polícia/autoridade de sua escolha está ativa. A Holidu partilha algum dado do anfitrião com as autoridades para além dos dados/informações dos hóspedes? Holidu apenas envia os dados dos hóspedes para as autoridades locais. Com a funcionalidade de check-in online, Holidu não está a enviar as informações sobre os seus rendimentos para as autoridades. Posso preencher o formulário de check-in online para os meus hóspedes? Sim, se quiser preencher os dados dos hóspedes para os hóspedes, é livre de o fazer. Pode encontrar a ligação para o formulário de check-in online para os seus hóspedes no ecrã de detalhes da reserva (em “Formulário de check-in de hóspedes”): Quando é que o formulário é enviado para as autoridades? Às 23:00 da data de check-in. Certifique-se de que os dados dos hóspedes estão completos antes desse horário. Em caso de problema, por favor, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente. Os colaboradores podem ativar as minhas propriedades e preencher os dados de check-in para os hóspedes? Os colaboradores não têm acesso à funcionalidade de check-in online na secção da conta. Portanto, não podem ativar ou modificar a sua conexão de check-in online com uma autoridade local. No entanto, na secção de “Reservas” da Holidu, eles têm acesso ao formulário de registo online que os hóspedes precisam de preencher. Assim, também podem preencher o formulário de check-in online para os hóspedes, se desejarem. Como posso descarregar o meu livro de hóspedes? Aceda à funcionalidade de check-in online. Ao lado da propriedade para a qual deseja o livro de hóspedes, clique em “Detalhes”. Na parte superior da janela que se abre, sob o nome da sua propriedade, clique no separador“Documentos”. Clique em “Gerar livro de visitas” e siga as instruções. Esta funcionalidade aplica-se a todas as reservas ou apenas às reservas da Holidu? Esta funcionalidade aplica-se a todas as reservas facilitadas pela Holidu, independentemente da plataforma onde os hóspedes realizaram a sua reserva. No entanto, reservas manuais, bloqueios manuais, bem como reservas externas sincronizadas via iCal ou outras integrações não são cobertas. Teremos acesso aos dados dos hóspedes? Nós apenas exibimos os nomes e idades dos hóspedes aos nossos anfitriões, não os números dos documentos, etc. O que acontece se os hóspedes não fornecerem as informações? Como anfitrião, pode sempre adicionar os dados dos hóspedes manualmente. Quando uma reserva aparece como um check-in próximo na tela inicial, poderá ver claramente para cada reserva se os hóspedes forneceram os dados. O estado dos dados dos hóspedes também é mostrado na página de detalhes de cada reserva. Vou receber uma notificação de que os hóspedes registaram os dados corretamente? Não enviamos uma notificação de que o hóspede forneceu os dados. No entanto, quando a reserva é exibida na seção “Check-ins & check-outs” na tela inicial, poderá ver claramente para cada reserva se os hóspedes forneceram os dados. Preciso de pedir aos hóspedes algum dado adicional à chegada? Se os hóspedes tiverem completado o formulário online antes da chegada, não precisa de inserir dados adicionais. O que acontece se os hóspedes registarem os dados mas depois cancelarem a reserva? Se os hóspedes cancelarem, os dados não serão reportados à autoridade policial. E se a reserva for alterada depois dos hóspedes fornecerem os dados? Se hóspedes adicionais forem adicionados à reserva, os dados destes hóspedes serão mostrados como “não fornecidos”. Como funciona com reservas de última hora? Para reservas de última hora, enviaremos aos hóspedes o link para que possam fornecer os seus dados por conta própria. Na secção “Check-ins & check-outs” na tela inicial, poderá ver para cada reserva, incluindo as de última hora, se os hóspedes forneceram todas as informações obrigatórias ou se algo está em falta. O que acontece às reservas efetuadas antes de associar a minha conta polícia, mas com data de check-in no futuro? Se os hóspedes não tiverem preenchido o nosso formulário de check-in normalizado que lhes enviámos imediatamente após a reserva, enviar-lhes-emos uma mensagem de lembrete alguns dias antes do check-in com a nova hiperligação. Se os hóspedes tiverem preenchido o nosso formulário de check-in normalizado que lhes enviámos imediatamente após a reserva, não lhes enviaremos uma ligação para o segundo formulário. Para este tipo de reservas, pode sempre introduzir os dados dos hóspedes quando abrir a página de detalhes e depois seguir a ligação para o formulário de registo de hóspedes. Poderá ver no ecrã inicial, na secção “Check-ins & check-outs”, se os dados do hóspede estão completos ou se é necessário obter os dados em falta. Quando é que o hóspede é notificado de que precisa fornecer os dados? Eles recebem lembretes? Os hóspedes são notificados logo após a reserva ser efetuada. Enviamos-lhes um link para o formulário de registo por e-mail ou pelo serviço de mensagens do portal. Se não completarem o formulário 5 dias antes da chegada, enviamos um lembrete adicional. E se o hóspede registar os dados, mas um campo estiver incorreto? Caso note algum problema com os dados fornecidos pelo hóspede, por favor, entre em contacto com o nosso suporte ao cliente.host · Calendário
O que é uma sincronização iCal?
Uma sincronização iCal (iCalendar) é uma forma de ajudar a manter os seus calendários actualizados em diferentes canais e reduzir o risco de overbookings em comparação com a actualização manual dos diferentes calendários. O iCal é um software que permite que os calendários comuniquem a sua disponibilidade entre si. Para cada calendário que suporta o iCal, é criada uma ligação específica. Para que os calendários comuniquem entre si, é necessário que estejam ligados. Por exemplo, se trabalha com a Holidu mas também tem um anúncio privado num ou vários outros canais, a sincronização dos seus iCals permitirá que todas as plataformas comuniquem quais os dias livres e quais os dias bloqueados.Ao receber uma reserva na Holidu, a sincronização do seu iCal acabará por bloquear essas datas também nos seus outros calendários. Tenha em atenção que esta sincronização pode demorar até 1 hora.Para sincronizar os dois calendários, é necessário criar uma ponte entre eles, onde a informação pode passar de um calendário para o outro. Isto pode ser feito introduzindo a ligação iCal do calendário respectivo no outro calendário. Ao colar a ligação da Holidu no calendário externo, as informações podem passar da Holidu para o calendário externo. Para que as informações passem do calendário externo para o Holidu, cole a ligação do calendário externo no calendário do Holidu. Pode consultar este artigo para obter uma explicação sobre como importar/exportar um calendário (iCal) de outro fornecedor/canal.host · Preços, Taxas e Estadia Mínima
Como criar uma nova época?
Criar uma nova época na sua conta pode ser feito facilmente em alguns passos simples. Faça login na sua conta e selecione a propriedade para a qual deseja criar uma nova época - caso tenha mais do que uma. No lado esquerdo, em "Configuração", role para baixo e clique em "Preços". Clique em "+Adicionar Preços “(tarifas por noite) Uma janela pop-up aparecerá. No calendário, poderás selecionar a "Data de Início" da época clicando no dia e rolando até a data desejada para que a temporada termine, clicando no dia da "Data de Fim". Quando tiver selecionado as datas para a sua época, clique em "Confirme as datas". Podes escolher o nome da nova época que adicionou, bem como alterar as datas selecionadas, se necessário, clicando em "Editar". Introduza o seu preço por noite na caixa fornecida. Por favor, note que o preço que introduzir aqui não é o montante líquido a receber; o ganho mínimo do preço configurado aparecerá abaixo quando o preço for introduzido. Escolha se pretende definir uma tarifa noturna separada para os fins-de-semana durante esta época. Selecione o número mínimo de noites de estadia para esta época. Selecione os dias de check-in e check-out. Recomendamos que selecione todos os dias para dar aos hóspedes a máxima flexibilidade, permitindo-lhes fazer o check-in e o check-out em qualquer dia da semana. Em seguida, clique em "Criar época". A sua nova época está agora aberta e pronta para ser reservada pelos hóspedes. Artigos relacionados: Como posso modificar os meus preçosDeseja contactar-nos?
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