Promovendo a Inclusão na Hospitalidade: Receber Hóspedes de Todos os Contextos

Abrir a sua propriedade a visitantes de todas as partes do mundo é fundamental no acolhimento. A inclusão desempenha um papel crucial neste processo, garantindo que todos os hóspedes se sintam bem-vindos e valorizados, independentemente da sua origem.

Criar um ambiente acolhedor e confortável para hóspedes de diversas culturas e estilos de vida é fundamental para ser um ótimo anfitrião. Na Holidu, acreditamos firmemente que todos os hóspedes merecem ser tratados com respeito, livres de preconceito ou julgamento, independentemente da idade, identidade de género, orientação sexual, nacionalidade, etnia, capacidade física, raça ou religião.

Um ambiente seguro e acolhedor é fundamental para que os hóspedes se sintam à vontade. Ao garantir aos hóspedes que eles e os seus entes queridos — seja viajando em casal, em família ou com amigos — serão bem recebidos,  está a criar uma experiência verdadeiramente enriquecedora. Este compromisso alinha-se perfeitamente com a missão da Holidu de proporcionar experiências de férias excecionais para todos - livres de dúvidas e cheias de alegria. 

Dicas para que os seus hóspedes se sintam bem-vindos

1. Aproveite as reservas instantâneas para ser inclusivo

A função de reserva instantânea da Holidu permite que os hóspedes façam reservas sem a necessidade de aprovação prévia, sinalizando que está aberto a receber qualquer pessoa que cumpra os seus critérios. Essa prática cria um ambiente acolhedor desde o primeiro momento. Para mais informações, consulte os Benefícios das Reservas Instantâneas.

1. Descreva claramente as caraterísticas de acessibilidade da sua propriedade

Se a sua propriedade oferece recursos de acessibilidade, é importante descrevê-los com precisão no seu anúncio. Considere incluir detalhes como:

• Portas largas (mínimo de 80 cm)
• Acesso sem degraus à propriedade e a todo o interior
• Acesso por elevador
• Casa de banho com barras de apoio
• Sanita elevada e banheira/banheira adaptada com cadeira de banho
• Lavatório da casa de banho rebaixado
• Cabo de emergência na casa de banho
• Uma casa de banho com um círculo de viragem de 1,5 metros
• Chuveiro de enrolar, chuveiro com barras de apoio e cadeira de duche

1. Se a sua propriedade incluir algumas destas caraterísticas, será destacada como inclusiva para cadeiras de rodas, tornando mais fácil para os hóspedes com necessidades de acessibilidade encontrarem e reservarem a sua propriedade. Pode atualizar estas comodidades indo a Comodidades > Acessibilidade.
2. Acomodar hóspedes com animais de Serviço

A Holidu é uma empresa comprometida com a inclusão e, por isso, pedimos a todos os anfitriões que recebam hóspedes que necessitem de um animal de serviço, conforme as leis de animais de serviço na UE. Os animais de serviço não são considerados animais de estimação, o que significa que devem ser permitidos na propriedade, quer o seu anúncio seja amigo dos animais ou não. A recusa de animais de serviço pode ser considerada discriminatória. Para obter informações mais detalhadas, consulte o nosso artigo sobre animais de serviço.

1. Respeite a privacidade dos hóspedes

Após o check-in, é importante equilibrar a sensação de boas-vindas com o respeito à privacidade dos hóspedes.  Evite visitar a propriedade desnecessariamente, mas deixe claro que está disponível para os ajudar se precisarem de alguma coisa. Isso ajuda a criar um ambiente confortável e tranquilo para eles.

Ao promover uma atmosfera inclusiva, respeitosa e acolhedora, pode garantir que os seus hóspedes tenham uma estadia inesquecível, contribuindo simultaneamente para uma comunidade global de viajantes mais aberta e acolhedora.