Quais são as responsabilidades do anfitrião?

Como um anfitrião valorizado, seu papel vem com certas responsabilidades que ajudam a garantir uma experiência agradável para seus hóspedes. Aqui está como você pode aproveitar ao máximo sua experiência como anfitrião.

Diretrizes de Reservas:

Seu papel e responsabilidades: Você não está apenas hospedando uma propriedade; você está proporcionando uma experiência. O contrato de reserva é entre o anfitrião e o hóspede, com a Holidu como intermediária.
É importante garantir que você, ou uma pessoa designada, esteja disponível durante a estadia de seus hóspedes, seja diretamente ou através da mediação de uma pessoa responsável.

Comunicações de Chegada Suaves:
Para uma experiência mais personalizada, comunique-se cedo com seus hóspedes sobre as expectativas de chegada (horário estimado de chegada, como coletar as chaves, regras da casa).

Esteja Presente para Seus Hóspedes:
Esteja sempre pronto para ajudar durante a estadia de seus hóspedes. Se surgirem problemas relacionados à propriedade, certifique-se de responder prontamente para tornar a estadia deles livre de estresse.

Evite Cancelamentos de Anfitriões:
Cancelamentos podem atrapalhar os planos tanto dos anfitriões quanto dos hóspedes. Isso pode impactar o desempenho da sua propriedade e levar a possíveis penalidades. Procure evitar cancelamentos sempre que possível.

Fornecendo Recibos: Se solicitado, forneça aos seus hóspedes um recibo mostrando o valor total que eles pagaram.
* Por favor, note: a Holidu apenas fornece aos hóspedes uma confirmação de reserva. Sua fatura (fornecida pela Holidu) é um documento fiscal individual que NÃO deve ser compartilhado com os hóspedes.

Diretrizes de Configuração de Conta:

Seu Controle & Responsabilidade: A responsabilidade final pela precisão da configuração pertence a você, o anfitrião. Estamos sempre felizes em ajudar, fornecendo orientação e assistência, mas lembre-se de que a Holidu não é responsável por atualizar as informações e configurações da sua propriedade. Se você solicitar nossa ajuda com uma atualização, e fizermos alterações no anúncio para você, estas devem ser verificadas por você e quaisquer erros devem ser comunicados.

Atualizando Configurações da Conta:
Tudo que é configurável em sua conta pode ser facilmente e rapidamente atualizado por você. As únicas seções que não são diretamente modificáveis por você são o texto da descrição e a galeria de fotos: para solicitar atualizações sobre estas, entre em contato conosco.

Gerenciamento de Calendário:
É muito importante que seu calendário esteja atualizado para evitar overbooking.
Sempre que sua propriedade estiver indisponível, seja para reformas, manutenção, reservas privadas, certifique-se de bloquear as datas correspondentes imediatamente para evitar overbookings.

Modificando Detalhes da Propriedade:
Caso você modifique comodidades, arranjos de dormir ou outras configurações configuráveis, você precisa nos enviar um pedido rápido para atualizar o texto da descrição.
Além disso, você é responsável por nos informar sempre que for necessário excluir fotos que não representam com precisão o que está disponível em sua propriedade. Para fazer isso, por favor, entre em contato conosco .

Por favor, tenha em mente que sempre que qualquer informação crítica for alterada em sua configuração (por exemplo, piscina ou Wi-Fi não disponível, configuração dos quartos, etc), é sua responsabilidade informar os futuros hóspedes que já têm uma reserva que pode ser afetada pela mudança (nós apenas ajudamos em casos muito urgentes, por exemplo, quando a data de check-in está extremamente próxima).

Mantendo Tarifas Atualizadas:
Atualize regularmente sua tarifa noturna, estadia mínima e taxas extras de forma oportuna para as futuras temporadas. Os hóspedes adoram planejar férias com antecedência!

Importante: Por favor, lembre-se de que uma vez que uma reserva é confirmada, não será possível alterar o preço da reserva.

Esperamos que você ache este guia útil e direto. Obrigado por ser um anfitrião valorizado