O que acontece se o anfitrião cancelar a minha reserva no Airbnb?

Se o seu anfitrião cancelar a sua reserva no Airbnb, pode ser frustrante, mas o Airbnb tem políticas estabelecidas para ajudá-lo. Veja o que pode esperar.

1. Receberá uma Notificação: O Airbnb o notificará por e-mail, notificação no aplicativo ou SMS sobre o cancelamento.
2. Receberá um Reembolso: O Airbnb emitirá automaticamente um reembolso total de quaisquer pagamentos efetuados. Os reembolsos são normalmente processados ​​em alguns dias úteis.
3. Receberá Ajuda para Encontrar uma Estadia Alternativa: A equipa de atendimento ao cliente do Airbnb o ajudará a encontrar uma propriedade alternativa para sua estadia.
4. O Anfitrião Pode Enfrentar Penalidades: Anfitriões que cancelam reservas confirmadas podem enfrentar penalidades, incluindo cobranças financeiras ou suspensões temporárias, a menos que o cancelamento tenha sido devido a uma circunstância atenuante.

O que Deve Fazer a Seguir?

• Verifique o seu E-mail e Conta do Airbnb: Os detalhes do cancelamento estarão nas suas mensagens e caixa de entrada de e-mail do Airbnb.
• Procure Outras Acomodações: Procure outra propriedade no Airbnb ou verifique as alternativas sugeridas pelo Airbnb.
• Entre em Contacto com o Suporte do Airbnb, se Necessário: Se você precisar de ajuda, entre em contacto com o suporte ao cliente do Airbnb para obter mais assistência.