Como gerir uma modificação de reserva diretamente na minha conta Holidu?

Na Holidu, estamos dedicados a aumentar a satisfação dos hóspedes enquanto capacitamos nossos anfitriões. O recurso de Modificação de Reserva ajuda você a gerenciar as modificações de reservas dos hóspedes sem esforço. Este processo simplificado torna a hospedagem mais fácil e eficiente, garantindo que os hóspedes recebam respostas mais rápidas—para que possam aguardar sua estadia com confiança.

Anteriormente, os pedidos de modificação de reserva dos hóspedes através do Airbnb ou Booking.com exigiam alguns passos intermediários. Agora, esses pedidos serão gerenciados diretamente na sua conta Holidu, proporcionando mais controle e eficiência sobre suas reservas. 

Seus Benefícios:

• Gerenciamento Direto

Os pedidos de alteração de reserva dos hóspedes chegam diretamente a você. Você pode aprovar, recusar ou sugerir modificações com base na sua disponibilidade e preferências.

• Respostas Mais Rápidas

Você pode responder aos pedidos dos hóspedes muito mais rapidamente. Isso reduz os tempos de espera e melhora a experiência geral do hóspede, tornando a estadia deles com você ainda mais agradável.

• Mais Tempo para o que Importa

Com este processo sem interrupções, você terá mais tempo para se concentrar em proporcionar uma excelente experiência ao hóspede. 

Como funciona este processo?

1. Você receberá notificações por e-mail e pelo aplicativo Holidu sempre que houver um pedido de modificação de reserva.*
    
2. Os pedidos também serão visíveis na sua página inicial e na visão geral de reservas na sua conta Holidu e no aplicativo Holidu.
    
3. Você verá detalhes importantes, como:
   1. Mudanças de duração
   2. Ajustes no número de hóspedes
   3. Modificações de data
   4. Ganhos atualizados com base na modificação
4. Após revisar o pedido, você pode simplesmente aceitar ou rejeitar o pedido com um clique.
    
5. O hóspede será notificado da sua decisão, e os detalhes atualizados da reserva serão compartilhados automaticamente.

É isso! É tão fácil aceitar um pedido de modificação

*Por favor, note: Para receber notificações do aplicativo Holidu, certifique-se de que as notificações push estão ativadas.

No caso de você querer aceitar uma modificação com um preço diferente, por favor, entre em contato com a equipe de Suporte ao Cliente da Holidu, para que seu pedido possa ser tratado.

Onde Isso Se Aplica?

Este recurso está disponível primeiro para Airbnb e Booking.com, pois acreditamos que isso terá o maior impacto na redução do trabalho manual relacionado a essas reservas. Por favor, note que inicialmente, alguns pedidos ainda podem seguir o processo antigo através da nossa equipe de suporte ao cliente enquanto implementamos o novo recurso gradualmente.

Fique atento a mais melhorias enquanto continuamos a refinar este recurso para melhor apoiar sua experiência como anfitrião!