Quem eu posso contactar quando houver uma emergência?

📧 Serviço de Apoio ao Cliente por correio eletrónico (Segunda à domingo)

 

Por favor, envie um e-mail para: host@holidu.com. 

O nosso serviço de apoio ao cliente atenderá aos seus pedidos nos dias de semana e nos fins-de-semana. Os seus e-mails serão processados o mais rapidamente possível, de acordo com a capacidade e urgência do assunto.

 

 

 

📞 Linha telefónica de Apoio ao Cliente (Segunda à Sexta)

 

Pode também contactar o nosso serviço de apoio ao cliente através do telefone:

8:00 às 20:00 CET
🇩🇪 Alemão	+49 89 21540286
9:00 às 21:00 CET
🇬🇧 Inglês	+44 20 36084776
🇮🇹 Italiano	+39 02 94752099
🇪🇦 Espanhol	+34 871 180597
9.30 às 13:00 p.m. CET 14:00 às 18:00 p.m. CET
🇳🇱 Holandês	+31 20 5320037
🇨🇵 Francês	+33 411 980047
🇬🇷 Grego	+30 21 11996214
🇵🇹 Português	+351 21 0200086

 

 

 

📱 Linha de WhatsApp (Segunda à Sexta)

 

Contacte a nossa equipa de apoio ao cliente através do WhatsApp (apenas mensagens, sem chamadas).

 

9:00 às 13:00 CET
14:00 às 18:00 CET

Envie uma mensagem no seu idioma:

 

+49 1579 2347507

 

Este contacto de WhatsApp é exclusivo para os anfitriões. Por favor, nunca partilhe esta informação com os hóspedes. Obrigado

 

 

 

Disponibilidade nos fins de semana:

 

📧 Por favor, envie um e-mail para: host@holidu.com. (preferível)

 

Nos fins-de-semana, o serviço ao cliente trata principalmente de questões específicas sobre reservas, tais como cancelamentos, problemas com hóspedes ou outras emergências. De segunda a sexta-feira, a equipa estará novamente disponível para questões gerais sobre a sua propriedade e o serviço prestado pela Holidu.

 

Se tiver quaisquer questões extremamente urgentes ou emergências durante o fim-de-semana, a nossa equipa de apoio ao cliente está também disponível através do WhatsApp.

 

Tenha em mente que o nosso serviço de apoio ao cliente não pode aceitar chamadas no WhatsApp, apenas mensagens de texto. Certifique-se de que inclui na sua mensagem o ID de reserva, o nome da sua propriedade ou o ID da sua propriedade.

Disponibilidade no  WhatsApp 

Sábado + Domingo

16:00 to 20:00 CET

 

+49 1579 2347507

 

Este contacto de WhatsApp é exclusivo para os anfitriões. Por favor, nunca partilhe esta informação com os hóspedes. Obrigado