O que acontece se o anfitrião cancelar a minha reserva?

Se a sua reserva no Holidu for cancelada pelo anfitrião, o processo de cancelamento depende do fornecedor original da listagem. Eis o que você deve saber.

1. Você receberá uma notificação de cancelamento: O Holidu ou o fornecedor original enviará um e-mail confirmando o cancelamento.
2. Você receberá um reembolso: Se você pagou antecipadamente pela reserva, receberá um reembolso total em alguns dias úteis.
3. O Holidu ajudará você a encontrar uma estadia alternativa: A equipe do Holidu priorizará ajudá-lo a encontrar uma propriedade alternativa na área, com base na disponibilidade.
4. O anfitrião pode enfrentar penalidades: Anfitriões que cancelam com frequência podem enfrentar penalidades ou restrições em suas listagens, a menos que sejam por circunstâncias atenuantes.

O que você deve fazer a seguir?

• Verifique seu e-mail e confirmação de reserva: Os detalhes do cancelamento e o prazo de processamento do reembolso estarão incluídos em seu e-mail.
• Procure listagens alternativas: Procure outra locação de temporada no Holidu ou espere o atendimento ao cliente para ajudá-lo.
• Entre em contato com o suporte do Holidu, se necessário: Se você precisar de ajuda, a equipe de atendimento ao cliente do Holidu está disponível para orientá-lo.