O que é Aircover e como funciona?

A Airbnb tem o seu próprio plano de protecção para as suas propriedades chamado 'Aircover' e não permite que os proprietários cobrem um depósito de segurança. Se ocorrer algum dano ou uma situação inesperada, a Holidu deve ser imediatamente informada através do nosso Apoio ao Cliente para abrir um 'caso AirCover'.

Precisaremos das seguintes informações da sua parte:

• Que idade tem o(s) artigo(s) danificado(s)?
• O custo do(s) artigo(s) ou uma estimativa realista, juntamente com a forma como calculou este montante (por exemplo: link do artigo semelhante na Amazon, factura, etc.).
• Prova do dano (imagens/videos, conversa da WhatsApp com o hóspede, ou qualquer coisa que apoie a reclamação).
• Facturas para reparações, recibos para artigos que necessitam de ser substituídos, ou facturas para uma limpeza adicional inesperada por uma empresa profissional.

A factura não é necessária para abrir um caso Aircover, mas será necessário reclamar o dinheiro à Airbnb numa fase posterior.

Por favor, envie-nos as informações necessárias num prazo de 14 dias. Após o prazo de 14 dias, a Airbnb encerrará automaticamente o caso e recusará o pedido de depósito. 

Pode encontrar mais informações sobre a Aircover no Centro de Ajuda da Airbnb, clicando aqui.