Atualização da taxa de processamento

Estamos a adaptar ligeiramente as taxas de processamento para todas as reservas efectuadas a partir de 8 de maio de 2024.

O que é a taxa de processamento e o que é que ela cobre?

A taxa de processamento é uma pequena percentagem que é adicionada à tarifa nocturna que configurou, para cobrir o nosso serviço de apoio ao cliente internacional, bem como as despesas de processamento de pagamentos.

A informação mais importante em poucas palavras:

• A taxa de processamento da Booking.com aumenta de 3% para 3,5%
• A taxa de processamento da Airbnb diminui de 3% para 2,5%
• Não aumentámos os nossos preços globais; em vez disso, alterámos a taxa de processamento. 
• A estrutura de taxas actualizada aplica-se apenas a todas as reservas efectuadas a partir de 8 de maio de 2024. As reservas anteriores permanecem inalteradas.

Porque é que a taxa de processamento tem de ser actualizada?

Ao atualizar ligeiramente a taxa de processamento, pretendemos:

1. Criar uma melhor harmonia de preços de reserva entre canais

Cada canal cobre o seu serviço de uma forma única, o que pode levar a variações de preços entre plataformas. Por exemplo, sua propriedade pode ter uma taxa final diferente no Airbnb em comparação com o Booking.com. Ao personalizar as nossas taxas de processamento, o nosso objetivo é alcançar uma maior consistência de preços em todos os canais.

1. Oferecer uma maior diversidade de reservas

Em última análise, o ajustamento dos preços irá garantir uma menor dependência de um único canal. Um dos nossos compromissos para consigo é diversificar as suas reservas, distribuindo as suas propriedades por vários canais. Esta diversificação não só atrai hóspedes diferentes, como também assegura um fluxo constante de reservas ao longo do ano. Isto traz-lhe mais estabilidade e reduz o risco.

1. Aumentar potencialmente o número de reservas e diminui o número de cancelamentos

O Booking.com é um canal de desempenho que gera um número significativo de reservas para os anfitriões. No entanto, também tem uma taxa de cancelamentos mais elevada em comparação com outros portais, resultando num aumento da carga de trabalho tanto para os anfitriões como para a Holidu. Acreditamos que esta ligeira alteração da taxa de processamento trará resultados positivos em termos de reservas e poderá, em última análise, fazer baixar ligeiramente a taxa de cancelamento.

A Holidu está a ficar mais dispendiosa?

Não estamos a aumentar os nossos preços globais. Na verdade, estamos a atualizar a taxa de processamento para que seja mais baixa para algumas reservas e mais alta para outras.

Porque é que a taxa de processamento para Booking.com é mais cara?

A Booking.com é um canal competitivo que traz um número significativo de reservas para os anfitriões. No entanto, também envolve uma maior taxa de cancelamentos, resultando num aumento do volume de trabalho.

Além disso, vale a pena notar que todos os outros canais têm uma taxa de processamento mais baixa em comparação com a Booking.com

Porque é que a taxa de processamento da Airbnb é menos dispendiosa?

A Airbnb é um canal importante com um elevado tráfego de hóspedes; a decisão de tornar o seu anúncio mais competitivo na Airbnb foi tomada para maximizar o número total das suas reservas.

Se tiver mais alguma dúvida sobre esta atualização, não hesite em contactar-nos através deste formulário de contacto. Teremos todo o gosto em ajudá-lo!